振袖をレンタル・購入するにあたってよくあるご質問

よくある質問をまとめました よくある質問Q&A

申し込みについて

  • 成人式が中止になった場合はどうなりますか?

    回答


    対象条件

    1. 地方自治体主催の成人式(もしくは成人の集い)が中止になった方が対象となります。
    2. 都道府県条例や自治体の判断により当社ご案内の当日支度の提供が不可能な場合
    3. 式典が中止の場合でも予定日に着付希望のお客様は対象外となります。
    4. お客様の都合で成人式に出られない場合は対象外となります。

    契約内容ごとのキャンセル料金については下記の通りとなります。

    前撮り未実施
    後撮り予定のお客様
    前撮り済み
    仕立て上がり商品レンタル 全額返金 50%返金
    イージーオーダーレンタル 70%返金(仕立て代他費用) 30%返金
    ご購入 成人式当日費用返金
    (22,000円)
    成人式当日費用を返金
    (22,000円)

    注意

    1.お客様からのキャンセル・返金申請があった場合にご対応させて頂ます。

    2.対象条件を満たさない場合は現行規約でのご対応とさせて頂きます。

    キャンセルに関する流れ

    地方自治体主催の成人式(成人の集い)の中止が決定
    ※さがの館では参加予定の式典が中止になった場合でも、ご希望頂いたお客様には最高の思い出作りのお手伝いの為、当日お支度を全力で対応いたします。

    ① 中止に伴い今後の着用予定がないのでキャンセルを選択される場合

    1. さがの館へキャンセルの連絡を入れ手続きを開始
      (受付は式前年の12月28日まで、返却は1月6日商品到着分までとなります)
    2. 手続き後1週間以内に商品をさがの館へ返送
      (必ず1週間以内の発送をお願いします、送れる日程によってはキャンセル受付できない場合もございますのであらかじめご了承下さい)
    3. さがの館へ商品到着後返金処理を開始
      (返金方法はお支払い方法により対応が異なります

    ② 式典は中止だが、当初の予定日程で振袖の着用をご希望される場合

    1. さがの館への連絡は不要です
      (当日のお支度時間の変更希望等がございましたらご連絡お願いします、また、こちらから変更をお願いする場合もございます)
    2. 着用予定日、お嬢様の思い出の一日をよりよくするため全力でお手伝いさせていただきます。
    3. 着用後、ご利用日翌日にさがの館へ商品の返却

    ※ご契約についてはご契約時の内容のままのご対応となります。
    ※着付け・ヘアメイクのお支度場所や時間は変更となる場合がございます。
    ※今後の感染拡大状況により、やむを得ず直前でお断りする可能性もございます。あらかじめご了承ください。

    ③ 式典の開催が延期になった場合

    1. 延期日程をご連絡頂き、延期後の式典日程までレンタル期間を延長させていただきます
      (延長期間が10か月以上となった場合、商品内容の変更等をお願いする場合もございます)
    2. 延期後の予定日にご希望のお支度会場にて当日お支度の対応をさせて頂きます。
    3. 着用後、ご利用日翌日にさがの館へ商品の返送

    ※レンタル期間延長に伴う追加料金は頂きません。
    ※着付け・ヘアメイクのお支度場所や時間は変更となる可能性もございます。
    ※今後の感染拡大状況により、やむを得ず直前でお断りする可能性もございます。あらかじめご了承ください。
    なお、その場合は成人式が中止になった場合と同様に対応させていただきます。

    • 返信メールが届かないのですが、どうすればいいですか?

      回答

      迷惑メール設定により表示されていない可能性があります。

      ドメイン設定で[contact@saganokan.com]を許可して頂くようお願いいたします。

    • お店にはカタログ掲載の振袖しかないのでしょうか?

      回答

      ショップにはパンフレット掲載以外にも豊富な商品を取り揃えております。色や柄のイメージをスタッフにお申しつけ下さい。ご希望に沿った商品をご紹介させていただきます。

      • レンタルでも私に合うサイズの振袖はありますか?

        回答

        豊富なサイズをご用意しておりますが、商品によってはご希望に添えない場合もございます。予めご了承下さいませ。新品をお嬢様のサイズに仕立てさせていただく、イージーオーダーもございますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

      • はじめての振袖で、自分に似合う振袖がわかりません

        回答

        お嬢様のご希望を伺いながらご試着していただく振袖のコーディネートをスタッフが提案させていただきます。ご納得いただけるまでご試着していただけますのでご安心下さい。

      • みなさん振袖一式で費用はどの位かかっていますか?

        回答

        レンタルは19,000円(税抜)からございますが、170,000~250,000円位のものをお決めいただく方が多いようです。

      • 成人式での振袖のレンタル期間は何日ですか?

        回答

        前撮日にお持ち帰りいただけますので、最長1年間のレンタル期間です。ご友人やご親戚の結婚式、初詣などにご利用下さい。

      • 振袖レンタルセットの内容にはなにが含まれていますか?

        回答

        振袖・袋帯・長襦袢・半衿・帯揚・帯締め・着物小物一式・肌着・裾除・足袋・草履・バッグです。

        補整のタオルだけご持参ください。

      • 前撮り記念写真の内容にはなにが含まれていますか?

        回答

        前撮り日の着付・ヘアセット・メイクと写真1ポーズ1冊(六つ切、特製台紙付)がセットになっています。ヘアスタイルはご希望の写真や切り抜きをお持ちいただけると、スタッフにイメージが伝わり易いと思います。スタイルブックなどで色々と研究しておいて下さいね。※ヘアスタイルによっては、ご希望に沿えない場合がございますので予めご了承下さい。

      • 結婚式で振袖を着るのに直接式場へ送ってもらえますか?

        回答

        申し訳ございません。振袖のお届け先はご自宅のみとなっております。式場や美容室では商品の受取りが難しいため直接お届けすることはできかねます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

      • 成人式以外での振袖のレンタル期間は何日ですか?

        回答

        成人式以外では3泊4日となっております。

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